Ultimo aggiornamento il 3 Febbraio 2024 by Redazione
Acquisti online in aumento: preferenze e tendenze degli acquirenti
Gli acquisti online stanno diventando sempre più popolari, secondo il Global Consumer Trends Report di BigCommerce e Retail Dive. Il rapporto, basato su un sondaggio condotto su un campione di 1.300 persone in Europa, Nord America, Medio Oriente e Africa, rivela che il 39% degli intervistati preferisce fare acquisti online, mentre solo il 21% predilige i negozi fisici.
Una delle ragioni principali di questa preferenza è la convenienza e la flessibilità offerte dagli acquisti online. Inoltre, il 77% degli acquirenti online ha dichiarato di aver speso lo stesso o addirittura di più rispetto all’anno precedente. Questo può essere attribuito alla possibilità di ricevere sconti esclusivi e omaggi, che caratterizzano l’esperienza di acquisto digitale.
Ecco alcuni dei risultati chiave emersi dal sondaggio:
Il 76% degli intervistati effettua acquisti online almeno due volte al mese tramite siti web, app o social media.
Quasi la metà (49%) fa almeno un acquisto online a settimana, principalmente nei settori dell’abbigliamento e degli accessori (47%), della salute e della bellezza (40%) e dei ristoranti e generi alimentari (36%).
Per quanto riguarda gli acquisti su abbonamento, i generi alimentari sono la categoria più popolare (30%), seguiti dall’intrattenimento (22%) e dai cosmetici/cura del corpo (21%).
La spedizione gratuita è un fattore importante per gli acquirenti online. Il 40% degli intervistati ha indicato che uno dei principali svantaggi dello shopping online è il pagamento delle spese di spedizione. Inoltre, il 35% ha citato il costo dei resi come un altro inconveniente. In effetti, il 26% degli intervistati ha abbandonato il carrello della spesa online a causa delle spese di spedizione.
I consumatori effettuano ricerche e confronti prima di fare acquisti online. Utilizzano diverse piattaforme, come app di rivenditori (54%), siti web su dispositivi mobili (50%) e siti web su desktop (49%). La maggior parte delle ricerche viene effettuata su dispositivi mobili (61%), seguite da ricerche su web (57%) e su marketplace (57%). Inoltre, il 95% dei consumatori confronta i prezzi prima di acquistare un prodotto.
Infine, il sondaggio ha rivelato un crescente interesse per il metodo di pagamento “Buy Now, Pay Later” (BNPL). Il 23% degli intervistati ha dichiarato di aver utilizzato questo metodo di pagamento. Nonostante la maggior parte degli acquirenti preferisca ancora le carte di credito o di debito (93%), il BNPL sta diventando sempre più popolare.
In conclusione, il sondaggio evidenzia l’aumento degli acquisti online e le preferenze degli acquirenti. La convenienza, la flessibilità e la possibilità di ottenere sconti esclusivi sono alcuni dei fattori che spingono sempre più persone a fare acquisti online. La spedizione gratuita e la possibilità di confrontare i prezzi sono importanti per gli acquirenti, mentre il metodo di pagamento BNPL sta guadagnando popolarità.
