Ultimo aggiornamento il 11 Gennaio 2024 by Redazione
Cerba HealthCare lancia Voilà, il chatbot per prenotare visite mediche
Cerba HealthCare ha lanciato Voilà, un nuovo chatbot che permette di prenotare visite mediche in modo rapido e intuitivo. Utilizzando l’intelligenza artificiale e la messaggistica di WhatsApp, Voilà semplifica il processo di prenotazione, eliminando la necessità di cercare informazioni su tipologia di visita, sede e orario.
Un assistente virtuale per pazienti di tutte le età
Voilà è stato creato da Stefano Massaro, Ceo di Cerba HealthCare Italia, con l’obiettivo di rendere l’interazione tra medico e paziente più piacevole, soprattutto per i più piccoli. Dotato di un’intelligenza artificiale, Voilà è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e può trovare e prenotare la visita più adatta senza alcuna attesa. Il chatbot è accessibile anche per i pazienti anziani e in futuro sarà esteso a diverse tipologie di prestazioni mediche.
Come funziona Voilà
La conversazione con Voilà può iniziare con un semplice messaggio su WhatsApp, come ad esempio “Vorrei prenotare una visita sportiva”. Il chatbot richiederà le informazioni necessarie, come il luogo e l’orario preferito, in modo naturale e senza ripetizioni. Una volta ottenute tutte le informazioni, Voilà confermerà immediatamente la prenotazione inviando una mail di conferma, che conterrà anche un link per eventuali modifiche. Durante la conversazione con il chatbot, sarà possibile fornire i consensi necessari per la gestione dei dati personali e semplificare l’inserimento delle informazioni anagrafiche, ad esempio scattando una foto della carta d’identità o del tesserino sanitario.
L’evoluzione di Voilà
Voilà è ancora in fase di apprendimento e si sta concentrando attualmente sulle prenotazioni di visite mediche sportive. Tuttavia, l’obiettivo futuro è quello di estendere il servizio a tutte le prestazioni diagnostiche, rendendo sempre più efficace il rapporto tra pazienti e strutture sanitarie. Massaro sottolinea l’importanza di rendere le prenotazioni online accessibili a tutti, eliminando le lunghe attese nei call center e semplificando i percorsi di scelta e prenotazione delle prestazioni. Grazie a Voilà, i pazienti possono chattare con un assistente virtuale in qualsiasi momento, senza esitazioni e senza la necessità di navigare su un sito web.
Voilà rappresenta un’innovazione nel settore delle prenotazioni mediche, combinando l’intelligenza artificiale con la comodità della messaggistica di WhatsApp. Grazie a questo chatbot, prenotare una visita medica diventa un processo rapido e intuitivo, accessibile a tutti, indipendentemente dall’età o dalle competenze informatiche.
